Parfois, on change d'avis. C'est tout à fait compréhensible !

Tu peux retourner tout produit Inkster non ouvert et non utilisé dans les 14 jours suivant la réception de l’article.
Les articles retournés doivent être à l'état neuf et dans leur emballage d'origine.

Exceptions / Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, par exemple les produits sur-mesure (commandes spéciales ou tatouages ​​personnalisés). Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en liquidation ou de cartes-cadeaux. Contacte-nous si tu as des questions ou des préoccupations concernant ta commande.

Échange
En cas de souci avec ta commande, le moyen le plus rapide est de renvoyer l'article que tu as. Une fois le retour accepté, tu achèteras le nouvel article séparément. Pour ce faire, contacte-nous au préalable par e-mail à info@inkster.eu.

Remboursements
Nous te prions de noter que les frais de retour sont à ta charge.

Dommages et problèmes
Si tu as un problème avec l'application de ton tatouage ou si les produits que tu as reçu sont endommagés ou défectueux, contacte-nous. Tu auras droit à un retour ou à un avoir dans la boutique.

Suis les instructions de la section "Comment faire un retour" ci-dessous et envoie-nous une photo des produits qui ne sont pas en bon état.

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Comment puis-je effectuer un retour ?
Envoie-nous un e-mail à info@inkster.eu. N'oublie pas d'indiquer les éléments suivants :

  • Ton nom et ton adresse
  • Ton numéro de commande
  • Les produits et la quantité que tu souhaites retourner
  • La raison du retour
  • Le cas échéant, une photo

Notre équipe examinera ta commande et indiquera les prochaines étapes à suivre. 🤗

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Droit de rétractation

Tu as le droit de te rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où toi ou un tiers désigné par toi, autre que le transporteur, prend ou a pris possession de la dernière marchandise.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer, Inkster GmbH, Heidenkampsweg 58, 20097 Hamburg, Allemagne, info@inkster.eu), de ta décision de te rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par ex. un e-mail). Pour ce faire, tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu envoies la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

En cas de rétractation du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de ta décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec toi ; en aucun cas, des frais ne te seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que tu aies fourni la preuve que tu as renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Tu dois renvoyer la marchandise sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que tu nous auras informés de ta décision de rétractation du présent contrat, à l'adresse suivante

Hive Logistics GmbH Centre de distribution Rangsdorf
c/o Inkster GmbH
Rue des Mûriers 7
15834 Rangsdorf/Allemagne

Tu ne dois prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.


Exemple de formulaire de rétractation

(Si tu souhaites annuler le contrat, tu peux utiliser ce formulaire et nous l'envoyer).

À:

info@inkster.eu

Par la présente, je révoque le contrat que j'ai conclu pour l'achat de la marchandise suivante / la fourniture du service suivant :

J'ai commandé la marchandise le : / reçue le :

Nom du consommateur :

Adresse du consommateur :

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